Cuando aflora un problema, su causa debe ser identificada y se deben definir las acciones para erradicar esa causa. Cuando una compañía pone sus esfuerzos en identificar y solucionar sus problemas de esta manera, lo que está realizando es una mejora continua.
Mejores prácticas para la definición de soluciones
- Asignar la propiedad del problema a alguien.
- Usar métodos de solución estructurada de problemas.
- Implicar a gente familiarizada o afectada por el problema.
- Aplicar técnicas de gestión de proyectos.
- Buscar la causa del problema de manera agresiva.
- Comunicar.
Crear Soluciones
Se redacta el problema en expresión inversa
Ejemplo: Mejora de {problema} por medio de {solución}